Şikayetler

Betgram Şikayet

Betgram güvenilirlik sorusu soran müşterileri ile doludur. Bunun nedeni de para çekme ve para yatırma işlemleri sırasında sıkıntı çıkmış olmasındandır. Birtakım müşterilerin para çekme ve para yatırma işlemleri sırasında kurala uymadığı gerekçesi ile yatırma ve çekim talepleri iptal edilmiştir. Betgram müşterileri de bahis sitesini, Türkiye’ de bulunan şikayet sitelerinde yayınlamışlardır. Haklarını alamadıklarını paralarının yatmadığını ileri sürmüşlerdir. Şikayet siteleri genel olarak incelendiği zaman Betgram memnuniyet oranı yüzde 20 ile 25 arasında seyretmektedir. Şikayetler incelendiği zaman ve bu şikayet sitelerinde yer alan konuşmalara bakıldığı zaman şikayetlerin altında Betgram yetkililerin de cevapladıkları görülmektedir. Bilindiği gibi bu site yurt dışında yer alan bir şirkettir. Dünya genelinde binlerce müşteriye sahiptir. Birkaç dil desteği ile hem Avrupa ülkelerine hem de Asya’ da bizim ülkemize hizmet vermektedir. dolaysısıyla böyle geniş çaplı bir sitenin Türkiye şikayet sitelerinde destek birimi oluşturup şikayetlere cevap veriyor olması bu sitenin güvenilir bir site olduğunu ve müşterileri ile arasında çözüm odaklı bir iletişim yaşamak istediğini kanıtlar niteliktedir Bu sayede de olabildiğince hızlı ve olabildiğince profesyonel anlamda müşterilerinin yaşadıkları sıkıntıları çözümlemeye çalışmaktadır. Türkçe dil desteği bulunan sitenin aynı zamanda Türk şikayet sitelerinde de yardımcı olmaya çalışması bu ülkede yer alan kullanıcılarının yüzünü güldürmeyi amaçladığını ve yapılan hataların hiçbir şekilde kasti bir amaç taşımadığını gösterir niteliktedir.

Kurulmuş olduğu yıl ile aynı anda Türk bahis piyasasında da adından söz ettiriyor olması bir online bahis sitesi için oldukça büyük bir başarı demektir. Bu sayede Türkiye’ de bulunan üyelerinin kaliteli ortamda, kazanç ve eğlence içerisinde bulunmalarını sağlamaya çalıştığı gözlemlenmektedir. Olabildiğince adil bir ortamı müşterilerine sunmaya çalışan Betgram bahis ve casino oyunları ile de göz doldurmaktadır. Sitede para çekme işlemleri bir kural ihlali olmadığı süre boyunca yapılabilmektedir. Kural ihlallerinin de belirli cezai işlemi bulunmaktadır. Bu işlemlerin içerisinde para çekim talebinin reddi, uyarı cezası, paraya el konulma ya da hesap kapatılma gibi olumsuz durumlar ne yazık ki yaşanmaktadır. Kişilerin para çekmeye ya da para yatırma işlemlerin dair yanlış yapabileceklerini düşünmeden direkt olarak siteyi suçlamaları ne yazık ki şikayet sitelerinde kalabalık ve nitelikli olmayan şikayetleri de bir arada barındırmaktadır. Betgram sitesinin bonus işlemlerinin, bonus çevrim kurallarının, para çekme işlemlerinde belgelerin tamamlanmasının ya da para yatırma işlemlerinde kullanılan aracı kurumların komisyon kesintisi yapma işlemlerinin bilinmesi gerekmektedir. Bu gibi durumlar siteye mal edilerek, asılsız şikayetleri de beraberinde getirebilmektedir. Öncelikli olarak kuralların bilinmesi ve ona göre site içinde şekillenilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ne yazık ki şikayet edilir ve şikayetler de bu hatalar yapıldığı sürece hiçbir şekilde çözüme ulaşmayabilir.

Betgram şikâyetleri incelendiği zaman bir başka şikayet konusunun da canlı destek ekibi olduğu görülmektedir. Şikayet genelinde canlı destek ekibinin şikayetleri ve olumsuz durumları çözmede yetersiz kaldıkları düşüncesi hakimdir. Buna bağlı olarak canlı destek ile iletişime geçen kullanıcıların birçoğunun sorunları hallolmamış gibi görünmektedir. Bu da şikayet sitelerinde yer alan olumsuz yorumları beraberinde getirmiş ve sitenin puanını düşürmüştür. Para çekme ve para yatırma işlemlerinde ne yazık ki sorun yaşanabilir. Fakat canlı destek ile sorun çözümlenememesi kişinin bazı konularda tek başına olduğunu göstermektedir. Her kullanıcı istediği an canlı destek birimine bağlanabilmektedir. Buna ek olarak canlı destek ekibine bağlanma süresi anında gerçekleşmektedir. Hiçbir şekilde bekleme yapılmamaktadır. Bazı kullanıcıların yaşamış olduğu site ile alakalı sorunlar da canlı destek ekibi tarafından açıklayıcı yanıt bulamamış ve konu çözümsüz bırakılmıştır. Konunun çözüme kavuşması adına da kullanıcılar bu durumu şikayet sitelerine taşımışlardır.

Kaliteli bir şekilde hizmet verse dahi bir kişinin sorununu çözemediği takdirde sosyal platformlarda bu durum yansıtılmaktadır. Bu konu da sosyal bir kişiliğe sahip olduğumuzu ve online ortamda oldukça vakit geçirdiğimizi göstermektedir. Günümüz teknolojisi ile her durumun bilgisayar ortamı zerinden paylaşılması bazen sorun çözse de bazı durumlarda sorunun ta kendisi olmaktadır. Bu nedenle her bahis sitesinde kaliteli hizmet vermesine karşın acımasız bir şekilde olumsuz yorumlar ve şikayetlere rastlamak mümkündür. Bu durum bahis sitesinin kötü olduğunu göstermez. Önemli olan bahis sitesinin şikayet almaması değildir. Bu şikayetlere ne şekilde cevap verdiği ve bu şikayetleri ne derecede ortadan kaldırdığıdır. Bu nedenle Betgram bahis sitesinin bu durumu incelendiğinde şikayet sitelerinde şikayetlerin altına yapmış olduğu yorumlardan bu sorunları çözmeye çalıştığı da açıkça görülmektedir. Ülkemizdeki çözüm odaklı davranışı da bu bahis sitesini diğer güvenilir bahis sitelerinin yanına eklemeyi başarmaktadır.

 

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu